#dear_romania,
Cu siguranta ai aflat deja din cel putin 10 surse diferite ca incepand din 2 aprilie, Zara Romania a deschis portile virtuale ale shop-ului online, iar eu una m-am bucurat la fel de tare ca in ziua in care s-a deschis primul magazin Zara in orasul meu si am rasuflat usurata ca nu mai trebuie sa fac vizite la vecinii unguri pentru a intra in posesia țoalelor mult ravnite. Acum s-a rezolvat in sfarsit si problema hainelor si accesoriilor pe care le vedeam mereu pe site dar in magazin nu le aduceau, pentru ca deh…provincie.
Daca locuiesti intr-un oras in care nu exista nici acum un magazin Zara (o nedreptate crunta de altfel, eu cred ca magazinele Zara ar trebui sa fie pe lista de prioritati imediat dupa spitale si scoli si cu siguranta mult inaintea bisericilor), ai acum posibilitatea sa cumperi tot ce vrei din magazinul online si ai cele mai bune conditii de transport si retur in cazul in care ai nevoie. Deci da, principalul motiv pentru care te ingrozea shoppingul online nu este valid, poti returna gratuit marfa in termen de 30 de zile fara sa dai explicatii ca la Interpol, cu un simplu X pe care il marchezi in formularul de retur din colet.
Stiu asta din surse sigure, pentru ca am avut onoarea sa fiu primul client care face un retur in magazinul Zara din Iulius Mall Timisoara (desi se poate face retur si chemand curierul acasa dupa colet). Procedura e atat de simpla ca a durat 10 minute cu tot cu instructiunile de executare pe care fetele le-au citit chiar atunci in fata mea intaia oara. In nici doua ore aveam fondurile returnate pe cardul cadou, pentru ca da, am primit un card cadou in valoare de 450 RON ca parte din cea mai tare campanie de promovare romaneasca la care am avut onoarea sa particip pana acum. Totul legat de aceasta campanie a fost excelent si chiar am simtit ca e vorba de un brand international care stie ce face. M-a impresionat si profesionalismul celor din Call Center-ul Zara, care au avut un timp de raspuns record, la modul ca am trimis un mail cu nelamuri si intr-o ora m-au sunat desi era weekend! Ma si gandeam “Mai usor cu entuziasmul asta oameni buni, ca pentru un serviciu romanesc e de-a dreptul suspect! Nu aveti si voi un Facebook de rupt in doua acolo, un Angry Birds, un Candy Crush Saga ceva?”.
Am incercat din greu sa le bag vreo vina si ce-i drept m-am chinuit mult, dar ambitioasa cum ma stiti, pana la urma tot am dovedit-o de-un “bug”. True Testaholic!
Am constatat ca mica diferenta pe care o platisem cu cardul personal a fost transferata intr-un cont in euro iar suma retrasa din contul meu era diferita de suma pe care credeam eu ca o platesc si pentru care imi dadusem acceptul (in RON). Am semnalat problema printr-un mail iar raspunsul a venit extrem de prompt. M-au asigurat ca problema este cunoscuta, ca doar la ING Bank au intampinat aceste dificultati si ca se lucreaza la solutionarea lor, dupa care diferenta de bani imi va fi restituita. A ramas ca ma vor contacta atunci cand i-au dat de capat, ca sa stiu si eu cand pot sa ma dezlantui sa imi mai comand una alta de pe site, pentru ca momentan ma abtin din cauza problemei mentionate.
Si acum ca am tocat marunt “the good and the bad” sa trecem la partea cu “the beautiful”. Nu, nu este vorba despre mine, din “Beauty and the Beast” eu as fi mai degraba bestia, este vorba despre rochia si perechea de pantaloni, cadou de la tanti asta super de treaba pe nume Zara. Broderia rochiei m-a cucerit la prima vedere iar cand am mai vazut si spatele super sexos, am stiut ca pe mine ma cauta. Iar pantalonii, pe langa faptul ca sunt “baby-blue”, culoarea cu care v-am ametit de cap in ultimul timp, nici partea dorsala nu arata deloc rau in ei, ceea ce e un plus major.
Gata cu vorbaria, va las cu “selfies”-urile. Sa imi spuneti neaparat daca va plac si ce experienta ati avut voi cu Zara Shopping Online, daca ati apucat!
